ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

Aşağıdaki metin örnek şablondur. Siparişinize özel düzenlenen Ön Bilgilendirme Formu; ürün, adet, fiyat ve alıcı bilgilerinizle birlikte sipariş (ödeme) adımında onayınıza sunulur ve sipariş onayının ardından e-posta adresinize gönderilir.

SATICI

Ünvanı: CND Sanal Mağazacılık Satış ve Ticaret A.Ş.
Adresi: Bahçeşehir 2. Kısım Mah. Mercedes Blv. Bahçekent Flora Sitesi B2 Blok No: 30 CD, 34488 Başakşehir / İstanbul
MERSİS Numarası: 0211144306200001
Müşteri Hizmetleri Telefon: 0212 803 00 95 – 0212 852 42 12 (Pazartesi–Cuma 09:00–17:00)
E-posta: [email protected]
KEP adresi: [email protected]

1) Sözleşme konusu ürün ve ödeme

Sözleşme konusu mal veya hizmetin adı, adeti, KDV dahil satış fiyatı, ödeme şekli ve temel nitelikleri sipariş özet ekranında ve formun sipariş nüshasında gösterilir.

Ödeme, kredi kartı veya banka kartı ile lisanslı ödeme kuruluşu (iyzico) altyapısı üzerinden 3D Secure doğrulaması ile alınır. Bankanız kampanyalar düzenleyerek sizin seçtiğiniz taksit adedinin daha üstünde bir taksit adedi uygulayabilir, taksit öteleme gibi hizmetler sunulabilir. Bu tür kampanyalar bankanızın inisiyatifindedir. Kredi kartınızın hesap kesim tarihinden itibaren sipariş toplamı taksit adedine bölünerek kredi kartı özetinize bankanız tarafından yansıtılacaktır. Banka taksit tutarlarını küsurat farklarını dikkate alarak aylara eşit olarak dağıtmayabilir. Detaylı ödeme planınızın oluşturulması bankanız inisiyatifindedir.

2) Teslimat ve masraflar

Teslimat, anlaşmalı kargo şirketi aracılığıyla ALICI'nın sipariş adımında belirttiği adrese yapılır. Varsa kargo ücreti sipariş özetinde ayrıca gösterilir ve sipariş toplam tutarına eklenir; ürün bedeline dahil değildir. SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.

3) Teslim süresi

Ürün, sözleşme tarihinden itibaren en geç 30 gün içerisinde teslim edilecektir. Ürünün teslim edilmesi anına kadar tüm sorumluluk SATICI'ya aittir.

4) Cayma hakkı

Tüketici (ALICI), 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Ancak tüketici, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;

• a) Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün,
• b) Birden fazla parçadan oluşan mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün,
• c) Belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı gün esas alınır.

Cayma bildiriminizi cayma hakkı süresi dolmadan; SATICI'nın yukarıda belirtilen adresine yazılı olarak, [email protected] e-posta adresine veya 0212 803 00 95 – 0212 852 42 12 numaralı telefon hatlarımıza ulaşarak yapabilirsiniz.

Tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

• a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
• b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler. (Aracınızın renk koduna özel olarak hazırlanan rötuş boyası ürünleri bu kapsamdadır.)
• c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
• d) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
• e) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
• f) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
• g) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
• h) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
• i) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
• j) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

5) Şikâyet ve uyuşmazlık çözümü

Alışverişinizle ilgili talep ve şikâyetlerinizi yukarıdaki iletişim kanallarından müşteri hizmetlerimize iletebilirsiniz; başvurularınız en geç 15 gün içinde sonuçlandırılır. Uyuşmazlık hâlinde; her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinizin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilirsiniz. Başvurularınızı Ticaret Bakanlığı'nın e-Devlet üzerinden hizmet veren Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapabilirsiniz.